Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten, die über den Online-Shop von graixo (https://graixo.myshopify.com) erworben wurden.

Durch eine Bestellung im Online-Shop erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

graixo verpflichtet sich, Rückgaben transparent, kundenfreundlich und effizient abzuwickeln, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

1. Anbieterinformationen

Verantwortlich für Rückgaben und Erstattungen ist:

graixo

Adresse: Am Lokdepot 1, 10965 Berlin

Telefon: +49 (157) 784 850 44

E-Mail: support@graixo.shop

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Kunden jederzeit die oben genannten Kontaktdaten nutzen.

Alle Rückgaben erfolgen gemäß deutschem Recht, insbesondere gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

1. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Die Rückgabe kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.

Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

graixo behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Produkte nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

1. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: support@graixo.shop

Telefon: +49 (157) 784 850 44

Der Kundenservice stellt Ihnen eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Verfügung.

Rücksendungen sind kostenlos, es fallen keine Versandkosten für den Kunden an.

Bitte verwenden Sie eine sichere Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um einen Verlust während des Transports zu vermeiden.

1. Rücksendung an graixo

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

graixo

Adresse: Am Lokdepot 1, 10965 Berlin

Pakete ohne vorherige Rücksendeanmeldung können nicht garantiert bearbeitet werden.

Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung bei, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.

1. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

graixo erstattet den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglich gezahlten Versandkosten.

Rückerstattungen erfolgen nur für Artikel, die den Rückgabebedingungen entsprechen.

Es fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren oder Restocking-Gebühren an.

1. Bearbeitungszeit und Kommunikation

Kunden werden per E-Mail über den Eingang und Status der Rücksendung informiert.

Bei Problemen oder Unklarheiten während der Rückgabe wird unser Kundenservice aktiv unterstützen.

Alle Kundenanfragen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.

1. Ausschluss von Rückgaben

Endverkaufsartikel, Sonderangebote oder personalisierte Produkte sind von Rückgaben ausgeschlossen.

Produkte, die genutzt, beschädigt oder unsachgemäß behandelt wurden, können nicht zurückgenommen werden.

graixo behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

1. Austausch von Produkten

Kunden können nach Rücksendung eines Artikels optional einen Austausch beantragen.

Der Austausch erfolgt nur für den gleichen Artikel oder einen gleichwertigen Artikel.

Alle Austauschartikel unterliegen den gleichen Rückgabebedingungen wie die ursprünglichen Artikel.

1. Kontakt für Rücksendungen und Fragen

Bei Fragen oder Problemen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

graixo

Adresse: Am Lokdepot 1, 10965 Berlin

Telefon: +49 (157) 784 850 44

E-Mail: support@graixo.shop

Unser Kundenservice steht Ihnen werktags zur Verfügung, um Rückgaben und Erstattungen effizient abzuwickeln.

1. Änderungen der Rückgaberichtlinie

graixo behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.

Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.